Vaša česta pitanja

Upute za registraciju možete pronaći na stranici Registracija.

Da bi se registrovali morate unijeti svoju e-mail adresu. Sistem će Vam na naznačenu e-mail adresu dostaviti inicijalnu lozinku generiranu posebnim algoritmom, koja će biti prikazana i poznata isključivo Vama, a koju ste u prilici promijeniti na Vašem korisničkom profilu nakon prijave.

Kupovinu na ApotekaOnline.ba može izvršiti isključivo registrovani korisnik. Registracija novog korisnika je iznimno jednostavna, a više o samom procesu registracije možete pročitati na sljedećem linku.

Upute za kreiranje narudžbe možete pronaći ovdje.

Pharmacy će nastojati da kupljene proizvode isporuči u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili po zahtjevu kupca na željeni datum.

Pharmacy vrši dostavu artikala na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine posredstvom BH Post Express. Naručenu robu također možete preuzeti lično u našem pharmashopu na adresi Džemala Bijedića 160 (Bingo City Centar) u Sarajevu.

Kopiju vaše narudžbe dobijate na svoju e-mail adresu. Istu možete isprintati. Registrovani korisnik svoje narudžbe može također pratiti putem odjeljka “Narudžbe” na svom korisničkom profilu.

Prilikom finaliziranja Vaše kupovine, pojaviti će se kvadratić za biranje opcije da li želite da vaša adresa dostave bude različita od navedene adrese plaćanja. Dovoljno je samo odznačiti taj kvadratić i izaći će vam nova polja za unos adrese na koju želite da izvršite dostavu.

Napomena: Kako kupac ne bi bio terećen za dodatne troškove poštarine, ukoliko se adresa za dostavu razlikuje od adrese plaćanja, isporuka i naplata će se vršiti na adresu koja je navedena za dostavu.

Nije Vam potrebno ništa posebno. Opcionalno bi bilo dobro da imate kopiju vaše narudžbe.

Dostavljač će Vas nazvati prije dolaska da provjeri da li ste na Vašoj adresi. Prilikom kupovine putem napomene također možete naznačiti i poželjno vrijeme dostave po vlastitom nahođenju.

Kartice kojima možete platiti su VISA, MasterCard i Maestro.

Kupovina artikala putem stranice ApotekaOnline.ba uz mogućnost dostave istih na željenu adresu.

Ako želite saznati više o sigurnosti plaćanja putem Interneta, na stranici ApotekaOnline.ba možete posjetiti sljedeći link.

Dostava je moguća na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine.

Potrebno je samo da kontaktirate naše osoblje putem e-mail adrese shop@apotekaonline.ba ili na broj +387 33 529 942.

Narudžbu je moguće poništiti ili promijeniti do trenutka preuzimanja iste od strane dostavljača.

Vaša česta pitanja

Prilikom prijave u donjem desnom uglu postoji link pod nazivom ”Zaboravili ste lozinku?”. Kada kliknete na isti, otvoriti će vam se novi prozor gdje je dovoljno da upišete vašu e-mail adresu i nova lozinka će Vam biti poslana.

Ne, ne morate se ponovo registrovati. Potrebno je samo da ažurirate vaš profil.

Potrebno je samo da odete na svoj profil, gdje možete promijeniti svoju lozinku na opciji “Detalji računa -> Promijeni šifru”.

Artikle koje nemamo na stanju nije moguće ubaciti u korpu. Ukoliko postoji potreba za određenim artiklom, možete nam se javiti putem e-mail adrese shop@apotekaonline.ba ili na broj telefona +387 33 529 942.

Artikle je moguće vratiti u SR Pharmashop Pharmacy (Bingo City Centar Sarajevo), na adresi Džemala Bijedića 160, ili poslati na naznačenu adresu putem brze pošte u kojem slučaju kupac snosi troškove transporta. Više o reklamacijama i povratima pročitajte na sljedećoj stranici.

Uplatu sa pogrešnim podacima nije moguće izvršiti, sistem ApotekaOnline.ba i banke blokira takve uplate.

U tom slučaju potrebno je da se obratite našem osoblju putem e-mail adrese shop@apotekaonline.ba ili na broj telefona +387 33 529 942.

Možete nam se obratiti putem e-mail adrese shop@apotekaonline.ba ili na broj telefona +387 33 529 942. Više o reklamacijama i povratima pročitajte na sljedećoj stranici.

Možete nam se obratiti putem e-mail adrese shop@apotekaonline.ba ili na broj telefona +387 33 529 942. Više o reklamacijama i povratima pročitajte na sljedećoj stranici.

Svi podaci su potrebni kako bi Vam mogli dostaviti kupljene artikle na Vašu adresu, ili u slučaju iznenadnih promjena da Vas možemo kontaktirati.

Narudžbu pravite na stranici trgovine ApotekaOnline.ba. Sve što je potrebno je da artikle koje želite kupiti ubacite u Vašu korpu i na kraju da finalizirate Vašu kupovinu. Detaljnije upute možete pogledati na slijedećem linku.

Prilikom preuzimanja robe koju ste naručili, preporučujemo da odmah pregledate istu. Ukoliko uočite oštećenja možete nam se obratiti putem e-mail adrese shop@apotekaonline.ba ili na broj telefona +387 33 529 942. Više o reklamacijama i povratima pročitajte na sljedećoj stranici.

Minimalni iznos narudžbe na stranici ApotekaOnline.ba je 0,05 KM, međutim, besplatnu dostavu ostvarujete narudžbom iznad 50 KM.

Garancija ovisi o davaocu garancije, a ista je naznačena na svakom artiklu koji je posjeduje.

Pharmacy snosi trošak poštarine za sve narudžbe ostvarene putem trgovine ApotekaOnline.ba iznad 50 KM. Za narudžbe ispod navedene vrijednosti, poštarina iznosi 7 KM.