Reklamacije i povrat

Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ovdje su sve informacije o reklamacijama i povratu proizvoda.

Uslovi reklamacije i povrata

Kupac može izvršiti reklamaciju i povrat pošiljke u roku od 8 (osam) dana od datuma preuzimanja pošiljke. Reklamaciju i povrat proizvoda kupac može napraviti u sljedećim okolnostima:

✓Ako je pošiljka koja je dostavljena kupcu pogrešna, oštećena ili otvorena.

✓Ako je na proizvodu u pošiljci naznačen rok upotrebe koji je istekao.

✓Ako proizvod koji je isporučen ne odgovara opisu proizvoda navedenom na web trgovini ApotekaOnline.ba prilikom kupovine.

✓Ako je pošiljka isporučena u roku dužem od navedenog roka prilikom kupovine.

Reklamaciju i povrat proizvoda je moguće izvršiti putem pošte ili lično u poslovnoj jedinici SR Pharmashop Pharmacy (Bingo City Centar Sarajevo) na adresi Džemala Bijedića 160, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina. Troškove povrata snosi kupac.

Kako podnijeti reklamaciju?

Kontaktirajte nas

Javite se putem e-maila ili telefona u roku od 8 dana od preuzimanja pošiljke. Navedite broj narudžbe i opis problema.

Priložite dokumentaciju

Ako je moguće, priložite fotografiju oštećenog ili pogrešnog proizvoda kako bismo brže obradili Vašu reklamaciju.

Povrat proizvoda

Pošaljite proizvod poštom na adresu SR Pharmashop Pharmacy, Džemala Bijedića 160, Sarajevo, ili ga dostavite lično.

Rješavanje reklamacije

Nakon primitka reklamacije, obavijestit ćemo Vas o daljem postupku — zamjeni proizvoda ili povratu sredstava.

📍 Adresa za lični povrat

SR Pharmashop Pharmacy
Bingo City Centar Sarajevo
Džemala Bijedića 160
71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Sve dodatne informacije

Za sve informacije u vezi reklamacije i povrata pošiljke kontaktirajte nas:

📧 shop@apotekaonline.ba 📞 +387 33 529 942